Qualität ist ein zentraler Bestandteil unserer Arbeit. Wir entwickeln unsere Deutschkurse und organisatorischen Abläufe kontinuierlich weiter und legen Wert auf Transparenz, Teilnehmerfeedback und klare Prozesse.
Qualitätsmanagement
Wir überprüfen und verbessern unsere organisatorischen Abläufe und die Qualität unserer Deutschkurse regelmäßig. Rückmeldungen von Teilnehmenden werden dabei systematisch berücksichtigt und für die Weiterentwicklung unserer Angebote genutzt.
Orientierung am GER
Unsere Deutschkurse orientieren sich am Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER). Die Kursinhalte und Lernziele werden entsprechend den jeweiligen Sprachniveaus von A1 bis C1 strukturiert.
Teilnehmerfeedback
Das Feedback unserer Teilnehmenden ist ein wichtiger Bestandteil unserer Qualitätsentwicklung. Rückmeldungen zu Unterricht, Organisation und Lernmaterialien werden regelmäßig erfasst und ausgewertet. Die Ergebnisse nutzen wir, um unsere Kurse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Beschwerdemanagement
Beschwerden und Hinweise nehmen wir ernst und bearbeiten sie strukturiert und nachvollziehbar. Eingegangene Beschwerden werden dokumentiert, geprüft und entsprechend bearbeitet. Ziel ist es, Probleme transparent zu lösen und unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
ALTE Associate Membership
Die Swan Schule ist Associate Member der ALTE (Association of Language Testers in Europe). Die Mitgliedschaft unterstützt den fachlichen Austausch und die Orientierung an etablierten Qualitätsstandards im Bereich Sprachenlernen und Sprachprüfungen.
Mitgliedschaft im FaDaF e. V.
Die Swan Schule ist Mitglied im Fachverband Deutsch als Fremd- und Zweitsprache (FaDaF e. V.). Die Mitgliedschaft unterstützt den fachlichen Austausch und die Weiterentwicklung unserer Arbeit im Bereich Deutsch als Fremd- und Zweitsprache.
Teilnehmerfeedback
Ihr Feedback hilft uns, die Qualität unserer Kurse und unserer Organisation kontinuierlich zu verbessern. Die Angaben werden ausschließlich zur Qualitätsentwicklung ausgewertet.
Beschwerde einreichen
Beschwerden werden vertraulich behandelt, dokumentiert und von der zuständigen Stelle geprüft. Eine Beschwerde hat keine nachteiligen Auswirkungen auf Ihre Kursteilnahme.